Returpolitik

Du kan annullere en bestilling inden for 2 timer efter bestilling for at modtage fuld refusion. Efter denne periode kan annulleringer være underlagt gebyrer afhængigt af, hvor langt forsendelsen er i processen.

Refusioner behandles inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelse. Refusioner krediteres til den oprindelige betalingsmetode. Hvis en forsendelse ikke kan leveres på grund af fejl fra kundens side, kan refusion være delvis eller ikke tilgængelig.

Hvis en forsendelse returneres til Trozelonith på grund af ugyldig adresse eller manglende modtagelse, kan der opkræves ekstra gebyrer for genlevering. Vi anbefaler at sikre korrekte leveringsoplysninger ved bestilling.

Hvis en forsendelse ankommer beskadiget eller mangelfuld, skal du kontakte Trozelonith inden for 48 timer efter modtagelse. Vi vil undersøge sagen og finde en passende løsning, som kan inkludere refusion eller erstatning i henhold til den valgte forsikringspakke.

Hvis vi laver en fejl i forsendelsen, vil Trozelonith dække omkostningerne ved korrektion. Dette inkluderer fejl i leveringsadresse eller forkerte forsendelsesdetaljer, der er vores ansvar.

For at starte en returproces eller anmode om refusion, skal du kontakte Trozelonith via vores kontaktoplysninger. Vi vil guide dig gennem processen og sikre, at din sag behandles hurtigt og effektivt.

Denne returpolitik kan blive opdateret for at afspejle ændringer i vores praksis. Vi anbefaler, at du gennemgår denne side regelmæssigt. Denne politik blev sidst opdateret den .